В целях улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих услуги в определенной социальной сфере, осуществления диалога между организациями социального обслуживания и гражданами, повышения качества оказания услуг населению в социальной сфере, жителям предоставляется возможность оценить работу организаций социального обслуживания, осуществляющих деятельность на территории Городского округа Подольск.
Оценить работу организаций социального обслуживания граждане могут на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.bus.gov.ru по ряду критериев.
МЕДИАЦЕНТР — 14 сентября, ПОДОЛЬСК — «Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания». Критерий позволит выявить степень полноты, актуальности, удобства, доступности для восприятия посетителей тех информационных и справочных материалов, которые представлены на стендах, табло, сайте организации.
«Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» и «Доступность услуг для инвалидов». Гражданам предлагается оценить наличие инфраструктуры и специальных технических устройств в организации, внешнее и внутреннее
благоустройство, комфортность пребывания в организации, качество процесса приема посетителей, процедуру консультирования по телефону, сроки ожидания оказания услуг.
«Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания». Будет выявлено соответствие вежливости и квалификации персонала, участвующего в процессе организации оказания услуг, общественным ожиданиям.
«Удовлетворенность качеством условий оказания услуг». Гражданам предлагается дать оценку общей удовлетворенности результатом предоставления услуги, качеством обслуживания.
Результаты независимой оценки публикуются на официальном сайте www.bus.gov.ru.
Полученные результаты независимой оценки дадут возможность Правительству Московской области, а также администрации Городского округа Подольск проанализировать сведения от получателей услуг о фактическом состоянии оказания услуг в сфере социального обслуживания и подготовить предложения по повышению качества работы организаций социального обслуживания.
Также на сайте гражданам предлагается оставить отзыв о работе организаций социального обслуживания за предыдущие годы.
Пошаговая инструкция о том, как оставить отзыв, размещена на официальном сайте Администрации Городского округа Подольск, и на сайте www.bus.gov.ru.
Газета «Местные вести» №38 от 13 сентября 2019
